Help Center
Frequently Asked Questions
Respuesta:
¿Puedo comprar directamente desde la tienda online?
Sí. Energy Total Project ofrece venta directa a profesionales desde nuestra plataforma online. Puedes añadir productos al carrito, completar tu pedido y realizar el pago de forma segura.¿Cómo puedo acceder a los precios de distribuidor o instalador?
Si eres profesional del sector, puedes solicitar una cuenta de distribuidor enviando tu CIF y datos de empresa a nuestro departamento comercial. Una vez validada tu cuenta, se te aplicarán automáticamente las tarifas profesionales en la tienda.¿Puedo solicitar un presupuesto personalizado para grandes volúmenes?
Por supuesto. Si necesitas un pedido de gran volumen o un suministro continuo, puedes solicitar un presupuesto detallado a nuestro equipo técnico-comercial.
Respuesta:
¿Dónde se encuentran los productos en stock?
Disponemos de almacenes en España con stock permanente de inversores, baterías, accesorios y kits solares. La disponibilidad se indica en cada ficha de producto.¿Cuál es el plazo de entrega habitual?
Los envíos nacionales se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables una vez confirmado el pago, salvo productos bajo pedido o con características específicas.¿Se pueden recoger los pedidos en almacén?
Sí, ofrecemos recogida en nuestras instalaciones previo aviso y confirmación de disponibilidad.Respuesta:
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y condiciones especiales para distribuidores con acuerdos de suministro.¿Emitís factura con IVA desglosado?
Sí. Todos los pedidos realizados por empresas o autónomos incluyen factura con el IVA desglosado según normativa vigente.Respuesta:
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los equipos cuentan con garantía oficial del fabricante. En el caso de los productos Sunsynk, la garantía estándar es de 5 años, ampliable según modelo y tipo de instalación.¿Cómo gestiono una incidencia o RMA?
Puedes tramitar cualquier incidencia o solicitud de garantía contactando con nuestro servicio técnico. Es necesario indicar el número de serie, fecha de compra y una breve descripción del fallo.¿Ofrecen soporte técnico para instaladores?
Sí. Nuestro departamento técnico ofrece soporte especializado en configuración, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas Sunsynk, tanto para instaladores como para distribuidores.Respuesta:
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los equipos cuentan con garantía oficial del fabricante. En el caso de los productos Sunsynk, la garantía estándar es de 5 años, ampliable según modelo y tipo de instalación.¿Cómo gestiono una incidencia o RMA?
Puedes tramitar cualquier incidencia o solicitud de garantía contactando con nuestro servicio técnico. Es necesario indicar el número de serie, fecha de compra y una breve descripción del fallo.¿Ofrecen soporte técnico para instaladores?
Sí. Nuestro departamento técnico ofrece soporte especializado en configuración, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas Sunsynk, tanto para instaladores como para distribuidores.